Universidad Tecnol�gica Nacional - Facultad Regional Resistencia
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TEG: PLAN TÁCTICO Y ESTRATÉGICO DE LA GESTIÓN (Nada es perfecto)

A cargo de la Ing. Andrea Lorenzo

RESUMEN

La gestión es la administración de recursos para lograr un objetivo. Podemos gestionar ingredientes para convertirlos en una torta, obreros para que construyan una fábrica.

La estrategia nos permite programar la inversión de recursos para lograr una misión.

La táctica consiste en asignar recursos en cada tarea, tratando de optimizar.

La confiabilidad evalúa la capacidad de un sistema para funcionar. Eliminar todas las posibilidades de falla conlleva a costos tan altos que pueden hacer fracasar un proyecto, a frustrar la fabricación de un producto, a invertir tiempos muy largos en optimizar para prevenir los modos de falla o mitigar sus efectos. Una buena evaluación consiste en determinar si puede haber otro sistema que cumpla la función, sea más económico y no sufra ese modo de falla crítico. 

El análisis de riesgo introduce un ingrediente más al de confiabilidad, la evaluación de efectos posibles en determinados escenarios no deseados. Esto es clave para que el que tiene la facultad de tomar decisiones determine que fallas se pueden tolerar y cuáles deben ser evitadas o contrarrestadas, qué riesgos puede tomar y cuáles serían Riesgos INUTILES, ya que pueden ser evitados a costos bajos, y cuáles son INACEPTABLES, porque no se cumple con la legislación, con los objetivos de trabajo o se vulnera la seguridad de las personas o de componentes muy valiosos.

Se puede hacer un paralelismo entre un país del juego de mesa TEG y un sistema cualquiera, ya sea conformado por equipos, software o humanos. En el juego el territorio o país ocupado tiene gente y fronteras que están bajo nuestra responsabilidad. Una estrategia sería tratar de avanzar por aquellas fronteras con menos ejércitos del otro lado, lo que implicaría menores posibilidades de fallar en el avance y menores pérdidas de ejércitos. Ese rumbo debe ser delineado de manera de poder cumplir la misión u objetivo en el juego y no desproteger fronteras.  En tanto en un sistema hay que conocer las interfaces con sistemas de apoyo (alimentación eléctrica, instrumentación, software, ventilación, refrigeración, etc.)  o con los actores intervinientes (contratistas, supervisores, auditores, etc),  y las necesidades y funciones o responsabilidades de cada uno de ellos. Y en base a la misión definir líneas de acción y asignación de recursos; donde se debe proteger y qué se puede desproteger.

Si extrapolamos a la vida diaria todos estamos expuestos a decisiones de gestión, aunque no más sea para administrar las tareas a realizar durante la jornada laboral. Un supervisor, ante recursos finitos, podría enfrentar la decisión de asignar gente a responder consultas e imprevistos del día, o a escribir un procedimiento de uso de un nuevo equipo. En la primera opción podría ocurrir que puede fallar la resolución del imprevisto por falta de capacitación del personal o por no disponer de los recursos o herramientas necesarias. En tanto no escribir un procedimiento de uso de un nuevo equipo podría significar que se requiriera su empleo y se haga un uso indebido y se genere un desperfecto que lo deje inhabilitado para su función. Cada línea con sus costos aparejados.

Se desarrollarán en la presentación los beneficios de las técnicas de análisis de riesgo como una herramienta de gestión y de priorización de recursos, en especial durante las distintas etapas de vida de un proyecto o producto.

 

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